1. Definiții
AXIS Driver este un brand al SC Axis Classic Auto SRL si se referă la compania care furnizează serviciul de închiriere cu șofer, în baza Autorizației ARR seria ATPRI, nr. 0001629 din 02.08.2022. Termenii „dvs.” , „clientul” sau „beneficiarul” se pot referi la orice persoană fizica sau societate care face o rezervare cu noi.
2. Rezervare
2.1 Este consiliat să alocați suficient timp călătoriei pentru a vă permite să ajungeți la timp. Aceasta include toate transferurile de la/către aeroport, pentru care vi se cere să vă faceți check-in la o anumită oră pentru zborul dumneavoastră. AXIS Driver nu va fi responsabil pentru nici o întârziere cauzată de incapacitatea dumneavoastră de a aloca suficient timp pentru a ajunge la destinație fără întârziere sau dacă nu sunteți pregătit pentru a fi preluat la ora stabilita.
2.2 Este responsabilitatea dumneavoastră să comandați o mașină de dimensiuni adecvate pentru toți călătorii și bagajele acestora. AXIS Driver nu garantează că va transporta o cantitate excesivă de bagaje, în afara volumului indicat la fiecare categorie de autoturisme în parte. Vă rugăm să rețineți că un copil, indiferent de vârsta acestuia, va fi considerat un singur pasager.
2.3 AXIS Driver isi rezerva dreptul sa faca upgrade gratuit pentru autoturismul cerut, adica sa presteze serviciul cu un autoturism cu sofer pentru care pretul este superior fata de cel cerut de client, insa fara sa pretinda vreo diferenta de plata. Acest lucru se poate realiza din motive diverse, cum ar fi: dorinta AXIS Driver de a promova un produs superior sau de a se ridica peste nivelul de asteptare a clientului privind calitatea, sau daca din punct de vedere logistic pentru AXIS Driver in acel moment este mai convenabil oferirea serviciului superior din punct de vedere al eficientei serviciului.
2.4 Oricine are nevoie de acces pentru scaunul cu rotile trebuie să solicite acest lucru în momentul rezervării. AXIS Driver va confirma posibilitatea efectuării serviciului, în condiții speciale, în funcție de disponibilitate. În cazul în care AXIS Driver nu va confirma disponibilitatea unui autoturism adaptat cerințelor dumneavoastră pentru scaun cu rotile, cererea este considerata anulata.
3. Preturi si plata
3.1 AXIS Driver oferă o cotație bazată pe informațiile furnizate de dvs. Toate prețurile, cu excepția cazului în care se specifică altfel, includ TVA și toate taxele referitoare la drumuri, parcări, combustibil. De asemenea în preț sunt incluse si transportul numărului de bagaje indicat pe fiecare categorie de autoturism in parte. În cazul în care există modificări ale itinerariului declarat, ne rezervăm dreptul de a modifica oferta furnizată.
3.2 Cotația noastră conține o perioadă de așteptare de 60 de minute după ora de aterizare declarată și costul parcării la aeroport. Pentru alte preluări altele decât din aeroport (adresa/hotel/sedii de societăți, etc) timpul de așteptare inclus în preț este de 15 minute. Orice perioadă de așteptare care depășește acest timp va fi taxată la tariful standard de așteptare AXIS Driver, fracționabila la fiecare 60min. Vom face tot posibilul să controlăm detaliile zborului și să ne modificăm serviciul în consecință dacă au existat întârzieri. Daca zborul are intarziere peste 2h, serviciul este considerat “No Show”, iar contravaloarea acestuia va fi achitata.
3.3 Oferim doua tipuri de servicii standard:
A. transfer: este serviciul prin care transportam clientii de la A la B sau la cerere cu opriri intermediare contra cost, conform calculului automat din portalul de rezervare. Standard, astepatrea gratuita este de 60min in aeroport si 15 min la orice alta adresa. Dupa perioada de asteptare gratuita, daca clientul nu este de acord sa plateasca asteptare sau nu putem lua legatura cu clientul dupa diverse tentative vom declara "no show", iar serviciul respectiv trebuie platit integral, sau daca este preplatit nu va fi rambursat;
B. dispozitie cu plata pe ora: este serviciul cu plata pe ora si include 15 km pentru fiecare ora de serviciu de dispozitie platit. Daca in cadrul unei dispozitii cu plata pe ora se depasesc numarul de kilometri inclusi (15 km pentru 1h), clientul trebuie sa accepte dupa ce a fost informat o plata extra pentru kilometrii efectuati in plus. In caz contrar, dispozitia se incheie in momentul in care kilometrii inclusi sunt epuizati.
3.4 La acceptarea unei oferte de la noi, veți primi confirmarea rezervării. Vă rugăm să luați timp pentru a examina această confirmare și asigurați-vă că este 100% corectă. Dacă nu notificați AXIS Driver, nu vom fi responsabili pentru întârzierile sau costurile care apar din cauza acestei greșeli.
3.5 Plata pentru călătoriile cu noi se poate face: ONLINE, prin numerar sau card de credit/debit direct la șofer. In cazuri speciale, plata se poate efectua in urma emiterii unei facturi, itelegere ce va face parte dintr-un Contract intre Parti;
4. Serviciul
4.1 Sunteți responsabil pentru comportamentul tuturor pasagerilor care se află la bord pentru călătorie. Dacă vehiculul este murdar, deteriorat sau afectat negativ de către pasageri, se poate aplica o taxă pentru a acoperi costurile de curățenie si/sau de reparatie.
4.2 Nu aveți voie să mâncați, să beți sau să fumați în mașină.
4.3 Nu avem voie să transportăm mai mulți pasageri decât prevede legea si comunicat în Certificatul de Înmatriculare pentru autoturismul ales de dumneavoastră în vederea prestării serviciului cerut.
4.4 Clientii nu pot parasi locul de intalnire, reclamand ca nu intalneste soferul fara sa apeleze telefonic sau prin email dispeceratul sau, dupa caz, agentia, hotelul, intermediarul care a rezervat cursa pentru respectivul client. In acest caz, Axis Driver va invoca "now show" cu plata integrala a serviciului.
5. Anulări
5.1 Dacă trebuie să anulați rezervarea cu AXIS Driver, ar trebui să ne contactați cât mai curând posibil. Anularea serviciului de transport este total gratuita cu pana la 2h (120 min) înaintea orarului stabilit pentru preluare pentru serviciile de transfer in oras sau aeroport. Serviciile de dispozitie cu plata pe ora (hourly) sau serviciile de transfer in afara localitatii nu pot fi anulate la mai putin de 24h pana la ora stabilita a preluarii. Puteți anula telefonic, contactând dispeceratul AXIS Driver la numărul de telefon activ 24/7: (+4) 0726 37 87 12 sau prin email: driver.services@axisrent.ro. Anularea serviciului tardiva, la mai puțin de doua ore pana la momentul preluării, in cazul transferurilor in oras si/sau aeroport sau la mai putin de 24h pana la momentul preluarii pentru serviciile de dispozitie sau serviciile de transfer in afara localitatii acorda dreptul reținerii întregii sume pentru rezervare de către AXIS Driver.
5.2 Puteți modifica sau anula serviciul cerut si prin intermediul aplicațiilor noastre de mobil, cu aplicarea condițiilor de la art 5.1.
6. Răspundere
6.1 Deși AXIS Driver va face tot posibilul că sa ajungeți la timp la destinație, nu suntem răspunzători pentru nici o pierdere suferită din cauza întârzierilor care sunt în afara controlului nostru (TRAFIC EXCESIV, STRĂZI BLOCATE, ACCIDENT, AUTOTURISM ÎN PANĂ DIN DIFERITE MOTIVE). Nu există circumstanțe în care AXIS Driver va fi răspunzător pentru orice pierderi suferite de dvs. sau de compania dumneavoastră.
6.2 Bagajele dumneavoastră sunt transportate pe propriul risc si va asumați întreaga responsabilitate pentru conținutul bagajelor. AXIS Driver nu poate fi reținută în nici un fel responsabilă dacă în bagaje transportați obiecte sau substanțe ilegale sau interzise pe teritoriul României.
6.3 Dacă vehiculul se defectează în timpul călătoriei dumneavoastră cu AXIS Driver, vom face tot ce putem pentru a vă oferi o mașină alternativă care să vă permită să vă finalizați călătoria cât mai repede posibil, însă nu putem fi reținuți responsabili sub nici o forma pentru eventualele întârzieri cauzate.
6.4 Nici o parte implicată nu poate să-și excludă sau să-și limiteze răspunderea pentru vătămări corporale sau deces cauzate de neglijență sau declarații false, frauduloase sau neîndeplinire intenționată sau pentru orice altă problemă care este clasificată ca inaplicabilă de toate/orice legi aplicabile.
7. Rezilierea
7.1 Ne rezervăm dreptul de a rezilia sau de a refuza o rezervare, cu efect imediat, dacă orice vehicul sau șofer este pus în pericol, fie prin abuz, violență sau daune, din partea dumneavoastră sau a oricărui alt pasager. Nu vor exista rambursări pentru nici o călătorie care a fost întreruptă în timpul executării.
8. Diverse
8.1 AXIS Driver își rezerva dreptul de a subcontracta obligația așa cum este menționat în acest acord, cedând aceste obligații către terți parteneri. Nu veți cesiona, delega sau transfera niciuna dintre obligațiile sau drepturile pe care le dețineți, conform acestui acord.
8.2 AXIS Driver poate modifica termenii și condițiile în orice moment și poate face acest lucru făcând aceste modificări pe această pagină. Asigurați-vă că revizuiți acești termeni și condiții în mod regulat pentru a vă asigura că sunteți la curent cu modificările aplicabile. Orice rezervări existente vor fi efectuate la tarifele aplicabile care erau în vigoare la momentul efectuării rezervării.
8.3 Acest acord reprezintă acordul integral între AXIS Driver și dumneavoastră.
8.5 Nu există nimic conținut în acești termeni și condiții care are scopul de a conferi vreun avantaj sau beneficiu unei terțe părți. Nici o parte terță nu își păstrează dreptul de a exercita drepturile în temeiul acestui acord decât dacă acordul a fost încheiat în scris.
9. Litigii
9.1 Acest acord va fi încheiat în conformitate cu legea STATULUI ROMÂN, dvs. și AXIS Driver fiind de acord să urmați jurisdicția exclusivă a instanțelor cu privire la orice reclamație sau dispută cu privire la chestiunile legate de acest acord.
9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru a putea pune la dispoziție autoturismul cu șofer solicitat în vederea efectuarii transportului, AXIS Driver trebuie să prelucreze următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, date de contact, adresa de pick-up si drop-off.
Proprietarul nu vinde, nu transferă, nu dezvăluie, nu permite accesul la datele cu caracter personal ale Beneficiarului unor terți care nu au legătură cu activitatea sa. Pentru orice alte scopuri decât cele legate de executarea Contractului, Proprietarul poate solicita Beneficiarului completarea/semnarea unei Declarații de Consimțământ pentru prelucrarea datelor.
Beneficiarul are dreptul să solicite acces la rectificarea datelor sau restricționarea prelucrării acestora și poate face acest lucru în orice moment, prin transmiterea solicitării la driver.services@axisrent.ro. De asemenea, are dreptul să formuleze oricând plângere în legătură cu modul în care sunt prelucrate datele personale către Proprietar, la adresa de mai sus, către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau către instanța